Polityka Zwrotów – Bestposters

1. Prawo do odstąpienia od umowy – produkty standardowe

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej na odległość umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówionego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy:

• poinformować nas o swojej decyzji, przesyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@bestposters.pl,

• wypełnić i dołączyć formularz zwrotu (do pobrania na stronie lub przygotowany samodzielnie),

• odesłać produkt na adres:

Pozycjonuj z klasą
ul. Grunwaldzka 13/19
84-300 Lębork

Zwrot środków pieniężnych zostanie dokonany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwracanego towaru w stanie nienaruszonym, przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte podczas zakupu.

Koszt zwrotu przesyłki ponosi Klient.

2. Brak możliwości odstąpienia od umowy – produkty personalizowane

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, czyli takich, które zostały spersonalizowane zgodnie ze wskazaniami Klienta (np. plakaty z własnym tekstem, imieniem, datą itp.).

Tego typu produkty są tworzone z myślą o konkretnym Kliencie i nie mogą zostać wykorzystane ponownie, dlatego nie podlegają zwrotowi ani wymianie, o czym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.

3. Uszkodzenia i reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub nosi ślady wady fabrycznej:

• prosimy o niezwłoczny kontakt: kontakt@bestposters.pl,

• w wiadomości prosimy o załączenie zdjęć uszkodzenia i opisu problemu,

• reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.

W przypadku uznania reklamacji możliwe są: naprawa, wymiana produktu lub zwrot środków.

4. Adres do zwrotów i reklamacji

Pozycjonuj z klasą
ul. Grunwaldzka 13/19
84-300 Lębork
e-mail: kontakt@bestposters.pl